Контакт-центр (0362) 461-104
 
Контакт-центр (0362) 461-104

Новини

30.12.2016 / 13:27

На новорічні свята мешканці Рівненщини зможуть передати показання лічильників у будь-який зручний час

За допомогою альтернативних каналів зв’язку з ПАТ «Рівнегаз», попри новорічні свята та вихідні дні, усі мешканці області зможуть без труднощів передати показання газових лічильників. Для зручності дані лічильників можна надіслати СМС-повідомленням, або через Інтернет за допомогою онлайн-сервісу Особистий кабінет. Також передати показання можна через голосове меню Контакт-центру або ж безпосередньо зателефонувати операторам, які працюватимуть у святкові дні без вихідних.
Контакт-центр Контакт-центр ФОТО: 104.ua

Аби уникнути непорозумінь із розрахунками за блакитне паливо у новому році та отримати платіжки із нарахуваннями за той обє’м газу, який було фактично спожито домогосподарством у грудні, споживачам необхідно із 1 по 5 січня передати до «Рівнегазу» дані своїх лічильників.

Попри те, що дати, передбачені для передачі даних приладів обліку, припадають у святкові дні, ПАТ «Рівнегаз» створив для споживачів області декілька зручних каналів зв’язку аби мешканці Рівненщини не відчували проблем із передачею даних лічильника. 

У вихідні та святкові дні рівняни зможуть швидко передати показання своїх лічильників:

  • Надіславши СМС-повідомлення на номер: 7104. Текст повідомлення повинен бути наступного змісту: 0200XXXXXX(пробіл)00000,  де 0200XXXXXX – 10 цифр розрахункового рахунку та 00000 – показання лічильника (до 5 цифр). Вартість СМС - згідно з тарифом мобільного оператора. У відповідь клієнту надійде СМС із підтвердженням.
  • Через мережу Інтернет за допомогою сервісу «Особистий кабінет» на сайті 104.ua. Після реєстрації у сервісі споживач отримує доступ до даних свого рахунку та може самостійно вести облік використаного палива, поставити запитання фахівцю компанії, або ж завантажити рахунок за газ та сплатити його через Інтернет.
  • Через Контакт-центр за номером (067) 01-01-104 або (0362) 461-104. Ці номери обладнані системою IRV, за допомогою якої, споживач може за голосовими підказками автовідповідача на клавішах свого телефонну ввести дані лічильника.

У випадку, якщо споживач не передав фактичних даних лічильника, або надіслав їх невчасно, згідно вимог Кодексу газорозподільних систем, ПАТ «Рівнегаз» повинно сформувати рахунок клієнту з урахуванням планового місячного об’єму споживання на відповідний період, виходячи із групи, до якої віднесено споживача. Такі розрахунки можуть значно відрізнятись від реальних об’ємів споживання, а тому аби уникнути непорозумінь із нарахуваннями, споживачам варто подбати про вчасну передачу даних своїх газових лічильників.